Гарантия и обслуживание

Гарантийное обслуживание продукции осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителей на основании документов, подтверждающих покупку продукции, и соответствующих оригинальных гарантийных талонов производителя (Информация о месторасположении авторизованных сервисных центров, а также контактные данные АСЦ, указаны на оригинальных гарантийных талонах производителей и на их официальных сайтах).

В случае отсутствия в регионе авторизованного сервисного центра производителя гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре  по адресу: Украина, г. Донецк, 83014, пр-т Дзержинского, 49Б. Тел.: (062) 385-86-36

Срок ремонта — не более 30 дней с момента поступления оборудования в сервисный центр фирмы. Гарантийное обслуживание продукции осуществляется только в течение указанного в гарантийном талоне срока. Отсчет гарантийного срока начинается с указанной в гарантийном талоне даты продажи.

Гарантийное обслуживание продукции не осуществляется:

• при отсутствии гарантийного талона;
• в случае повреждения, вызванного несоблюдением правил эксплуатации, транспортировки и хранения;
• в случае механических, термических повреждений изделия, нарушения пломб и наклеек;
• в случае обнаружения следов монтажных и ремонтных работ, выполняемых вне уполномоченного сервисного центра;
• при попадании внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, обнаружения следов влаги, жизнедеятельности насекомых и т.п;
• в случае, если неисправность возникла вследствие пожара, воздействия стихии, бытовых факторов(повышенная влажность, запылённость, агрессивная среда и т.п.);
• в случае повреждений, вызванных применением нестандартных или несовместимых запчастей, блоков и комплектующих, а также при использовании неоригинальных (или заправленных) расходных материалов(печатающие головки, картриджи, красящие ленты, лампы проекторов и т.п.), не произведенных компаниями-производителями оборудования;
• в случае, если неисправность изделия вызвана несвоевременной заменой деталей и расходных материалов, которые имеют ограниченный срок пригодности или/и ресурс работы;
• в случае, если неисправность возникла из-за несоответствия, госстандартам пераметров сети питания, к которой было подключено изделие, и других подобных внешних факторов; -в случае неправильного подключения к изделию периферийных устройств и аксессуаров;
• в случае подключения периферийных устройств и использования аксессуаров не предназначенных для данного типа изделия(блоки питания, батареи, аккумуляторы, зарядные устройства и т.п), в том числе и неисправных;
• в случае, если серийный номер изделия снят, стёрт, исправлен либо отсутствует возможность его полного и точного прочтения;
• в случае, если повреждения и неисправности изделия возникли по причине несвоевременного проведения технического обслуживания данного изделия;
• в других случаях, предусмотренных производителем в гарантийном талоне, эксплуатационных документах к изделию или сервисной политикой производителя изделия.
  

Гарантийные обязательства не распространяются:

• на решение проблем, связанных с конфликтами установленного на изделии программного обеспечения или с переустановкой программного обеспечения;
• на внешние блоки питания, сетевые адаптеры, а также дополнительные аксессуары, входящие в комплект поставки изделия(такие, как печатающие головки, картриджи, батареи, зарядные устройства, карты памяти, лампы, пульты дистанционного управления и т.п.), если производителем отдельно не установлены условия и сроки гарантийного обслуживания для таковых;
• на расходные материалы (картриджи, печатающие головки, чернила, тонера, лампы проекторов и т.п.);
• на изменения внешнего вида, не влияющие на работоспособность изделия.